Serviço de Vídeo-Consulta
Permanente
- Disponível 24h/7 dias por semana;
- Recomendado para resolver situações agudas não urgentes que não necessitam de exame e/ou procedimento presencial.
- Uma situação urgente que carece de exame ou procedimento presencial, não é tratado em vídeo-consulta. A vídeo-consulta adequa-se a avaliar situações agudas não urgentes, como por exemplo síndrome gripal, infeções ligeiras.
- Preçário aqui.
Condições de acesso
Através da sua Área de Clientes
Através do Apoio ao Cliente:
+351 210 495 836 ou apoio.cliente@fh-vc.pt
Equipa Clínica
- Medicina Geral e Familiar (que inclui a componente de Saúde Infantil)
- Medicina Interna
Vídeo-Consulta Permanente com opção de utilização da Solução de Observação Remota (OMR), com o dispositivo TytoCare
O dispositivo TytoCare é um dispositivo médico que permite a realização de vídeo-consulta através de observação médica em tempo real pela equipa médica multidisciplinar da FHVC (Medicina Geral e Familiar, Medicina Interna, Otorrinolaringologia, entre outras).
Através do dispositivo TyroCare o médico pode examinar, em tempo real, o coração, pulmões, garganta, ouvidos, pele, abdómen, frequência cardíaca e temperatura corporal.
Utilizando tecnologia avançada, realize o exame recomendado pelo médico, em tempo real. No final, receba um relatório médico, e caso se adeque, pedidos de exames e receitas médicas, tudo no conforto do seu lar.*
*Este serviço não dispensa, em certos casos, a necessidade de uma consulta presencial posterior.
FAQs
O que é a Vídeo-Consulta?
A vídeo-consulta clínica é um serviço de consulta prestado por vídeo, assegurado por clínicos de medicina geral e familiar, bem como médicos de outras especialidades e outros profissionais de saúde, em circunstâncias que não requerem um exame presencial. Durante a vídeo-consulta, o cliente pode partilhar exames complementares de diagnóstico, bem como receber prescrições da parte do seu médico.
Como marcar a sua vídeo-consulta?
- Na sua Área de Cliente FHVC , pode escolher a opção “Atendimento Permanente 24h” para Serviço de Vídeo-Consulta Permanente ou “Agendar Consulta” para Serviço de Consulta Programada;
- Pode marcar uma vídeo-consulta das seguintes formas:
ou
- Através do Serviço de Apoio ao Cliente, basta ceder aos nossos assistentes a informação necessária para a marcação da sua consulta, através dos números 210 495 836 / 965 928 746 (chamada para a rede fixa nacional / chamada para a rede móvel nacional) ou por e-mail para: apoio.cliente@fh-vc.pt , 24h/7 dias por semana.
Como realizar a sua vídeo-consulta?
Após realizar o pagamento da sua vídeo-consulta receberá um email de confirmação da mesma, com algumas informações de como se preparar.
A vídeo-consulta é adequada à minha situação?
Caso necessite de algum esclarecimento adicional contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através dos números 210 495 836 / 965 928 746 (chamada para a rede fixa nacional / chamada para a rede móvel nacional).
O Serviço de Vídeo-Consulta Permanente é recomendado para resolver situações agudas não urgentes que não necessitam de exame e/ou procedimento presencial. Já a vídeo-consulta do Serviço de Consulta Programada é indicada para condições de doença não aguda, situações de acompanhamento na promoção da saúde, na prevenção da doença, na gestão da doença crónica e respectiva medicação, a avaliação de exames complementares de diagnóstico e esclarecimento de dúvidas.
É possível tratar uma situação de urgência através da vídeo-consulta?
Uma situação urgente que carece de exame ou procedimento presencial, não é tratado em vídeo-consulta. A vídeo-consulta adequa-se a avaliar situações agudas não urgentes, como por exemplo síndrome gripal, infecções ligeiras.
Em caso de emergência, deve sempre contactar o 112.
A vídeo-consulta é segura?
Sim, a vídeo-consulta FHVC é segura. É prestada através de uma plataforma digital que garante a privacidade da informação partilhada e a segurança dos dados dos utilizadores, mediante ferramentas e protocolos de segurança.
É muito importante que o cliente garanta a segurança dos seus equipamentos e rede de Internet que utiliza.
A vídeo-consulta é privada?
Na FHVC a vídeo-consulta é privada e é prestada através de uma plataforma que segue regras e protocolos de segurança padronizados que garantem a privacidade do cliente.
Quais as vantagens da vídeo-consulta suportada pela solução de Observação Médica Remota (OMR)?
- Exame médico remoto mais completo, através do dispositivo médico TytoCare™ modular, portátil e fácil de usar;
- A solução OMR permite: auscultação de sons cardíacos, pulmonares e abdominais, medição de frequência cardíaca, medição da temperatura corporal, observação do ouvido, observação da garganta e avaliação de imagens de alta qualidade (nomeadamente da pele);
- Durante a vídeo-consulta a utilização do dispositivo é guiada por um profissional de saúde;
- A solução OMR suporta transversalmente os serviços da FHVC;
- Conveniência no acesso a cuidados de saúde e prevenção;
- Ao adquirir a solução com o TytoCare Home™ garante a utilização para toda a família (até 10 utilizadores).